תנאי הובלה ותוספות בגין הובלה חריגה
עודכן לאחרונה:
תקנון זה חל על הובלה ואספקה של טלוויזיות, מתקנים ומוצרים אחרים הנמכרים באתר Master Mount, ועל הגעת צוות ההתקנה לכתובת שלכם בהזמנות התקנה. מחיר המוצר באתר כולל הובלה סטנדרטית עד הבית, כמפורט בסעיף 2. תוספת תשולם רק במקרים המפורטים בסעיף 3, ורק לאחר שהוצגה לכם מראש ואישרתם אותה, כמפורט בסעיף 7. ההובלה מתבצעת על ידי קבלן הובלה מטעמנו, כמפורט בסעיף 8.
1. מה כלול בהובלה הסטנדרטית
- אספקה לכתובת שמסרתם, בתחום השירות המפורט בסעיף 5.
- הכנסת המוצר עד דלת הדירה או הבית, בקומה עד קומה 2 במבנה ללא מעלית, או בכל קומה במבנה שיש בו מעלית תקינה ופנויה שמידותיה מאפשרות הכנסת המוצר באריזתו.
- מרחק נשיאה עד 50 מטרים מנקודת החניה או הפריקה הקרובה של הרכב ועד כניסת הבניין.
- מסירה על ידי קבלן הובלה מטעמנו, בצוות של שני אנשים, בתיאום מועד מראש.
- מועדי אספקה: בימים א'-ה', וביום שישי ובשעות הערב בתיאום מראש. איננו מספקים ואיננו מתקינים בימי שבת ובחגי ישראל.
2. מקרים שבהם תחול תוספת
התוספות נובעות מעבודה, זמן או ציוד שמעבר להובלה הסטנדרטית. כל הסכומים כוללים מע"מ.
| מקרה | התוספת |
|---|---|
| קומות מעל קומה 2 במבנה ללא מעלית, או כשהמעלית אינה תקינה, אינה פנויה או אינה מתאימה להכנסת המוצר | 50 ש"ח לכל קומה נוספת. במוצר שמסך מעל 65 אינץ' או משקלו מעל 40 ק"ג: 80 ש"ח לכל קומה נוספת |
| מרחק נשיאה מעל 50 מטרים מנקודת הפריקה | 40 ש"ח לכל 25 מטרים נוספים |
| מדרגות צרות, מדרגות ספירליות או מעבר שאינו מאפשר הכנסת המוצר באריזתו | הצעת מחיר נפרדת מראש (פירוק אריזה במקום, צוות נוסף) |
| צורך במנוף או בהרמה חיצונית | עלות הנפה של ספק חיצוני, לפי הצעה שתועבר אליכם מראש. הזמנת המנוף על חשבונכם |
| מוצר גדול או כבד במיוחד (למשל 98 אינץ' ומעלה) הדורש צוות מוגדל | 150 ש"ח |
| אספקה או התקנה בשעות הערב, בתיאום מראש בלבד | ללא תוספת |
| ביקור חוזר עקב אי-נוכחות או אי-זמינות שלכם בשעה שסוכמה, ללא הודעה מראש של 24 שעות | 150 ש"ח לכל ביקור חוזר |
| המתנה של הצוות מעל 30 דקות בשל סיבות שאינן תלויות בנו (ללא גישה, אין חניה, אין אישור כניסה) | 80 ש"ח לכל 30 דקות נוספות |
| שינוי כתובת, קומה או פרטי גישה לאחר אישור ההזמנה, כשהשינוי מחייב הובלה חריגה | לפי הפירוט בטבלה |
3. אופן חישוב התוספת
התוספת נקבעת לפי הטבלה שבסעיף 2, בהתאם לנתוני הגישה שמסרתם בהזמנה. אם הנתונים בפועל שונים ממה שנמסר, תחושב התוספת לפי המצב בפועל, אך רק בכפוף לסעיף 7.
4. מה מצופה מכם
- למסור בעת ההזמנה את הקומה, קיום מעלית, מרחק החניה, וכל מגבלת גישה ידועה (שער, ועד בית, מדרגות צרות).
- להבטיח דרך גישה פנויה ולפנות רהיטים או מכשולים.
- להסדיר אישורי כניסה, חניה ושימוש במעלית מראש.
5. תחום השירות והגבלות
אזור השירות הוא אזור המרכז בלבד, בתחומי מדינת ישראל. איננו מספקים ואיננו מתקינים מחוץ לאזור המרכז, לרבות מעבר לקו הירוק, בדרום ובצפון. לפני ביצוע הזמנה מומלץ לוודא מולנו שהכתובת בתחום השירות. הזמנה לכתובת מחוץ לאזור השירות לא תאושר, ואם שולם עליה תשלום הוא יוחזר במלואו.
6. חובת הגילוי לפני ההזמנה
בעת הזמנה נבקש מכם את פרטי הגישה לכתובת. אם יידרשו תוספות, נציג לכם אותן לפני שתחויבו.
7. אישור מראש - לא גובים תוספת שלא אושרה
לא נחייב תוספת שלא הוצגה לכם ואושרה על ידכם לפני ביצוע ההובלה. אישור אפשר לתת בכתב, כולל הודעת וואטסאפ או מייל. התוספת תהיה שקופה, מפורטת וסבירה, ולא תעלה על הסכומים שבסעיף 2.
אם התברר לאחר ההזמנה שנדרשת תוספת, ואינכם מסכימים לה, אתם רשאים לבטל את ההזמנה או את רכיב ההובלה וההתקנה ללא דמי ביטול, ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם על רכיבים שלא סופקו.
8. הובלה על ידי קבלן
ההובלה מבוצעת על ידי קבלן הובלה מקצועי מטעמנו. הקבלן מחויב לפעול לפי תקנון זה, ולא לגבות מכם כסף בשטח בגין תוספת שלא אושרה מראש מולנו. האחריות כלפיכם להובלה ולתקינות המוצר במסירה היא שלנו, והיא אינה תלויה בזהות הקבלן. יש לבדוק את האריזה והמוצר בעת המסירה, ולדווח לנו על כל נזק תוך 48 שעות כדי שנטפל בכך.
9. הוראות כלליות
אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. במקרה של סתירה יגבר הדין. תקנון זה נקרא יחד עם מדיניות ביטולים והחזרות ועם תנאי השימוש.