מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה:

מדיניות זו מסבירה כיצד Master Mount (״אנחנו״) אוספים, משתמשים ושומרים על פרטים אישיים שאתם מוסרים לנו דרך האתר, וואטסאפ, טלפון או מייל.

1. איזה מידע אנו אוספים

פרטי יצירת קשר שאתם מוסרים ביוזמתכם: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון (ואפשר גם מספר נוסף), כתובת דוא"ל, וכתובת מלאה (רחוב ומספר בית, קומה, דירה ועיר) במידה ונמסרו.
פרטי הלקוח שנמסרו בעגלת הקניות נשמרים במאגר מעקב הפניות שלנו (CRM), לצורך מעקב פנימי מולכם ותיאום ההזמנה מול נציג. בדפדפן שלכם נשמרים פרטי הקשר להשלמה אוטומטית בפעם הבאה, ואפשר לנקות אותם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
פרטי הפנייה עצמה: תרחיש ההתקנה שבחרתם במחשבון, דגם הטלוויזיה, ותוכן ההודעה שכתבתם.
אם סימנתם הסכמה לקבלת עדכונים ומבצעים: מועד ההסכמה, נוסח ההסכמה שהוצג לכם, העמוד שממנו נשלחה הפנייה והערוץ שבו בחרתם לשלוח אותה (מייל או וואטסאפ).
נתוני שימוש טכניים בסיסיים באתר (למשל דרך עוגיות אנליטיות, ראו סעיף 6) - רק לאחר קבלת הסכמתכם.
תמונה של מיקום ההתקנה המיועד, במידה ובחרתם לצרף אחת דרך מחשבון ההתקנה (אופציונלי בלבד). התמונה אינה נשמרת בשרת או במאגר של Master Mount - היא מוצגת רק כתצוגה מקדימה בדפדפן שלכם, ומועברת אלינו רק אם תבחרו לצרף אותה ידנית להודעת הוואטסאפ שאתם שולחים.

2. מטרת השימוש במידע

המידע נאסף על מנת ליצור עמכם קשר, לספק הצעת מחיר מדויקת, לתאם ולבצע את ההתקנה/המכירה, לספק שירות לקוחות ואחריות, ולעמוד בחובות חוקיות (כגון הפקת מסמכי עסקה וחשבוניות). ובהסכמתכם המפורשת בלבד - לשלוח לכם עדכונים ומבצעים בערוץ שציינתם (וואטסאפ, SMS או דוא"ל). אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת בפנייה אלינו.

3. מסירת פרטים היא וולונטרית

מסירת הפרטים על ידכם אינה חובה חוקית, אך ללא מסירתם לא נוכל ליצור עמכם קשר, להפיק הצעת מחיר או לתאם את ההתקנה/המכירה.

4. מי אחראי על המידע (בעל השליטה במאגר)

לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בפרטים המפורטים בסעיף 8.

5. זכות עיון ותיקון

על פי חוק הגנת הפרטיות, זכותכם לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. לצורך כך ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר פרטים רלוונטיים (כגון שם, טלפון וכתובת) לצדדים שלישיים לצורך מתן השירות בלבד, ובהיקף המצומצם הנדרש:

שירותי ענן של Google (Google Sheets, Google Apps Script ו-Gmail להתראות), בבעלותנו ובשליטתנו הבלעדית - לצורך קליטה וניהול פנימי של הפניות שהתקבלו מהאתר. שרתי Google עשויים להימצא מחוץ לישראל.
כלי בינה מלאכותית - לצורך סיוע בניהול ובעיבוד הפניות (כגון קריאה, מיון והעברה של פרטי פנייה ללוח הניהול הפנימי שלנו). העיבוד נעשה על ידינו ולצורכי ניהול הפניות בלבד, ועשוי להתבצע בשרתים מחוץ לישראל.
ספקי הובלה - לצורך אספקת המוצר לביתכם.
צוותי התקנה מטעמנו - לצורך תיאום וביצוע ההתקנה.
כלי אנליטיקה/מדידה (במידה ויופעלו) - בכפוף להסכמתכם לעוגיות לא-חיוניות, ראו מדיניות העוגיות באתר.

איננו מוכרים ואיננו משתפים את פרטיכם למטרות שיווק של צדדים שלישיים.

7. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות (לרבות חובות לפי דיני מס וחשבוניות), טיפול באחריות על המוצר/השירות, וכל עוד לא התקבלה בקשה מפורשת למחיקה שאינה מתנגשת עם חובה חוקית לשמירת מידע.

בפרט, פרטי פנייה (שם, טלפון ופרטי קשר נוספים) שנמסרו על ידכם ולא הבשילו לעסקה בפועל, נשמרים אצלנו לתקופה של עד 24 חודשים מהפנייה או מיצירת הקשר האחרונה עמכם, ונמחקים בסיומה אם לא הייתה בתקופה זו המשכיות בקשר עמכם (פנייה, שיחה או פעולה נוספת מצדכם או מצדנו) - אלא אם קיימת חובה חוקית המחייבת שמירה ממושכת יותר, או שהתקבלה מכם בקשה מפורשת למחיקה מוקדמת יותר (ראו סעיף 5).