כתב אחריות – שירות התקנה ומתקן תליה

עודכן לאחרונה:

1. תקופת האחריות ותחילתה

Master Mount מעניקה אחריות בת 36 חודשים (שלוש שנים) על עבודת ההתקנה ועל המתקן שסופק והותקן על ידה, לכלל ההתקנות שבוצעו על ידי Master Mount - ללא תלות בסוג המתקן, בדגם הטלוויזיה, או במחיר ההתקנה. תקופת האחריות מתחילה במועד ביצוע ההתקנה בפועל בבית הלקוח, כפי שמתועד בסיכום ההזמנה/בתעודת האחריות שנמסרה בסיום העבודה.

2. מה כלול באחריות

במהלך תקופת האחריות, Master Mount מתחייבת לתקן או להחליף - ללא עלות למזמין, לפי שיקול דעתה המקצועי - כל אחד מהבאים, ככל שיתגלה פגם שאינו כתוצאה משימוש חורג או מגורם שאינו קשור לעבודת ההתקנה (ראו סעיף 3 להלן):

• איתנות העיגון של המתקן לקיר/לתקרה - כולל חיזוק/עיגון-מחדש אם העיגון התרפה.
• תקינות המתקן עצמו שסופק על ידי Master Mount (הזרוע, הסוגר, מנגנון ההטיה/הסבב, וברגי וחלקי-החיבור שסופקו).
• תפקוד תקין של מנגנון ההתקנה (הזזה/הטיה/סבב, בהתאם לסוג המתקן שהותקן).
• תיקון כל אי-התאמה שמקורה בעבודת ההתקנה עצמה, שהתגלתה לאחר הבדיקה שבוצעה בסיום ההתקנה.

3. מה לא כלול באחריות (חריגים)

• מכשיר הטלוויזיה עצמו - אינו מכוסה בכתב אחריות זה. האחריות על תקינות מכשיר הטלוויזיה ניתנת על ידי היבואן/המוכר הרשמי שלו, בהתאם לתעודת האחריות שנמסרה עם המכשיר. לבירורים/תיקונים במכשיר עצמו יש לפנות ליבואן/למוכר הרשמי.
• נזק שנגרם כתוצאה משינוי, פירוק, הזזה או התקנה-חוזרת של המתקן שבוצעו על ידי הלקוח או מי מטעמו שאינו נציג מוסמך של Master Mount.
• נזק פיזי חיצוני (לרבות מכה, שבר, נפילה, שריטה, נזק-מים או נזק חשמלי) שאינו קשור לאיכות ההתקנה עצמה.
• נזק כתוצאה מכוח עליון, אירוע-טבע, או שינוי מבני בקיר/בתקרה שבוצע על ידי צד שלישי לאחר מועד ההתקנה.

4. שירות מעבר דירה - אחריות בתקופת האחסנה

כאשר הוזמן שירות "מעבר דירה" הכולל אחסנה זמנית של הטלוויזיה, המתועדת מראש בהזמנה, Master Mount נושאת באחריות לשמירה על תקינות הטלוויזיה מפני נזק שנגרם באחריותה למשך פרק-הזמן המתועד של האחסנה בפועל בלבד, בהתאם לתנאי שירות מעבר הדירה (עד 7 ימי-עסקים במסלול הכלול, או עד למשך-הזמן הנוסף שהוזמן ותועד בתשלום נוסף).

• אחריות זו חלה רק על תקופת האחסנה בפועל, ומסתיימת במסירת הטלוויזיה חזרה ובהתקנתה מחדש בבית החדש.
• אחריות זו אינה מהווה הארכה, תוספת או תחליף לאחריות היבואן על מכשיר הטלוויזיה עצמו (ראו סעיף 3).
• אחריות זו אינה חלה על אחסנה שלא הוזמנה/תועדה מראש דרך Master Mount, או שחרגה ממשך הזמן שתואם ואושר.

5. כיצד להפעיל את האחריות

לפנייה במסגרת האחריות, יש ליצור קשר עם Master Mount (פרטי ההתקשרות בתחתית עמוד זה), בציון מספר ההזמנה ו/או תאריך ההתקנה ותיאור התקלה. Master Mount תתאם מועד לבדיקה ולתיקון, ככל שיידרש, בבית הלקוח.

6. הבהרה כללית

כתב אחריות זה אינו גורע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, ומהווה תוספת להן בלבד. במקרה של סתירה בין הוראות כתב אחריות זה לבין הוראות החוק - יגברו הוראות החוק.

7. פרטי העוסק

Master Mount (ברק אליוב). פרטי העוסק (מספר עוסק מורשה/ח.פ.) יפורסמו בעת פתיחת העסק הרשמית.